• не сообщайте данные неизвестным по телефону или в соцсетях, если кто-то просит их у вас, например, «чтобы оформить компенсацию от Социального фонда».

НАДО ЗНАТЬ!

С 1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями.

Для урегулирования спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

К финансовому уполномоченному может обратиться физическое лицо, которому была оказана финансовая услуга для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 Размер денежного требования потребителя не должен превышать 500 000 рублей. По договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Рассматриваются споры только в отношении финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным, это страховые организации, микрофинансовые организации, кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды.

Обращение может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru либо в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области»

в Карасукском районе

632862, Новосибирская область, г. Карасук, ул. Коммунистическая, 58.

тел. 8 (383-55) 33-426

эл. почта: ffbuzkarasuk@mail.ru

ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Карасукском районе

Памятка для потребителей

Как проверить, есть ли у меня кредиты,

о которых я не знаю

Вам звонят из микрофинансовой организации и сообщают, что вы просрочили выплату по займу. А иногда сразу приходит повестка в суд. Для вас, это полная неожиданность. Вы знаете, точно, что никаких займов не брали, коммунальные платежи и налоги платили вовремя. Как такое могло случиться и как решить эту проблему?

Если вы действительно не имеете никакого отношения к этим долгам, значит, мошенники завладели данными вашего паспорта и оформили на вас кредит.

КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?

Банки всегда проверяют личность заемщика. Когда кредит оформляют в офисе, клиентов просят предъявить паспорт, сверяют фотографию и личную подпись. Но если вы потеряли паспорт или его у вас украли, воры могли подменить фото либо замаскироваться под вас, а подпись подделать.

Как только обнаружите исчезновение паспорта, сразу же отправляйтесь в ближайшее отделение полиции. Пишите заявление о пропаже и обязательно возьмите справку об утере паспорта с указанием даты. В случае мошенничества с паспортом эта справка станет вашим главным доказательством, что кредит или заем брали не вы.

А вот в микрофинансовых организациях (МФО), при оформлении небольших онлайн-займов могут проводить упрощенную идентификацию. Обычно они просят клиентов прислать данные паспорта или его скан, а также фотографию с паспортом в руках. В таких условиях мошенникам легче имитировать внешность владельца паспорта.

КАК УЗНАТЬ КОМУ И СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН?

Первым делом. Нужно запросить свою кредитную историю. Она содержит информацию обо всех кредитах и займах, оформленных на ваше имя. Так можно сразу выяснить, сколько у вас долгов и в каких финансовых организациях.

Вы также узнаете сумму долга, размер процентов и штрафных пеней, дату, когда кредит или заем был взят, и время просрочки.

Для этого зайти на сайт Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных услуг» (далее – Госуслуги), в поисковой строке набираем «Кредитная история», затем выбираем «Физическое лицо», и далее выбираем «Узнать свое БКИ».

Отправляем запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ). Срок оказания услуги – 1 рабочий день. В ответ Банк России пришлет в ваш личный кабинет на портале Госуслуги, список всех бюро кредитных историй (БКИ).

Необходимо ознакомиться со списком БКИ, направленных из ЦККИ заявителю, которые содержат сведения о нем, а также ссылки на сайты этих бюро.

Переходим по указанным ссылкам, регистрируемся и получаем информацию обо всех займах, выданных на ваше имя.

Необходимо знать, что два раза в год каждое бюро обязано предоставить вам кредитную историю бесплатно. При этом можно выбрать: дважды запросить отчет на электронную почту или один раз в электронном виде и один раз — на бумаге.

Во-вторых. Надо понимать, что некоторая информация могла не попасть в кредитную историю, задержаться из-за несвоевременного внесения сведений или по техническим причинам (сбоям).

Необходимо проверить наличие исковых производств и исполнительных производств.

Наличие исполнительных производств узнаем на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов (https://fssp.gov.ru/iss/ip).

В Банке данных исполнительных производств, выбираете «Поиск физических лиц», вносим Регион, Фамилию Имя Отчество и дату рождения. В течение одной минуты выходят все имеющиеся сведения.

Наличие исковых производств можно проверить на интернет -портале Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие» (https://sudrf.ru/).

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ДОЛГА ПО КРЕДИТУ, КОТОРЫЙ ОФОРМИЛИ МОШЕННИКИ?

Нужно немедленно обратиться в финансовую компанию, которая оформила кредит или заем на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ КРЕДИТ ПРИДЕТСЯ ВЫПЛАЧИВАТЬ?

Бывают случаи, когда гражданину приходится выплачивать кредит, который он не брал. Гражданин не участвовал в мошеннической схеме, но сам озвучил коды и пароли, когда ему позвонили, или при утере паспорта, когда вовремя не обратился в полицию и не сообщил о потере.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ КРЕДИТОВ, ВЗЯТЫХ МОШЕННИКАМИ В БУДУЩЕМ?

Стоит беречь и сам паспорт, и его данные:

• никому не давайте и нигде не оставляйте паспорт в залог;
• не позволяйте копировать его без весомого повода;
• не отправляйте сканы страниц паспорта посторонним лицам;
• вводите данные паспорта только на защищенных сайтах (в адресной строке должен быть значок закрытого замка) надежных организаций (например, лицензированных банков или страховых компаний) и только когда без этого не обойтись (например, если вы покупаете билеты на самолет или турпоездку);